4月9日，金威名店開(kāi)展了2025年第一季度服務(wù)品牌暨星級員工復評工作。本次復評采取了季度述職+案例分享相結合的形式，由綜合辦統一安排，以部門(mén)為單位有序組織，由后勤管理人員分部門(mén)監督開(kāi)展，充分確保了考核過(guò)程的公正與嚴謹。全場(chǎng)10名服務(wù)品牌員工和12名星級員工接受了嚴格考評并全數通過(guò)考核。

此次復評工作恰逢名店全員培訓月開(kāi)展之際，為全面檢驗服務(wù)品牌員工及星級員工一個(gè)季度以來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表現，同時(shí)為全員培訓工作提供真實(shí)且實(shí)用的案例素材，綜合辦特意將張總4月2日培訓的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是品牌的生命線(xiàn)”作為本次復評考核案例分享的核心主題。目的就是希望被考評員工能將工作中憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)促成銷(xiāo)售的真實(shí)案例，毫無(wú)保留地分享給部門(mén)員工，以此推動(dòng)全場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到提升。

考核會(huì )上，各位服務(wù)品牌及星級員工不負眾望、表現出色。她們結合自身經(jīng)歷，通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)而真實(shí)的案例分享，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念深度融入日常工作場(chǎng)景，為部門(mén)員工帶來(lái)了一場(chǎng)內容豐富、實(shí)操性強的培訓盛宴，讓每位員工都深受啟發(fā)、受益匪淺。金牌店長(cháng)崔淑芳憑借無(wú)微不至的關(guān)懷和精心的客戶(hù)維護，贏(yíng)得顧客高度信任，為專(zhuān)廳成功促成多筆大小預存；二星級員工張艷艷憑借出色的表達能力，加之對商品搭配的精通和獨特的穿搭見(jiàn)解，接待的顧客成交率極高，彰顯深厚的業(yè)務(wù)功底；三星級員工盧小麗一句“小心腳下臺階”的貼心提醒，巧妙將顧客吸引進(jìn)廳，并最終促成一筆銷(xiāo)售；名表顧問(wèn)王琳在腕表銷(xiāo)售淡季，積極采用微信營(yíng)銷(xiāo)、送貨上門(mén)等個(gè)性化服務(wù)，成功售出高價(jià)浪琴腕表，為專(zhuān)廳贏(yíng)得銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；三星級員工高平在處理售后退貨時(shí)的友好態(tài)度，意外收獲一位忠誠老顧客……這些看似偶然得之的成果，實(shí)則是員工們長(cháng)期以來(lái)對服務(wù)工作滿(mǎn)懷熱忱、用心對待的必然結果，是他們對本職工作熱愛(ài)與堅守的有力見(jiàn)證。這些不經(jīng)意間的暖心舉動(dòng)，并非一時(shí)興起，而是源自深入骨髓的職業(yè)精神。

學(xué)在苦中求，藝在勤中練。此次季度復評，不僅全方位展示了服務(wù)品牌暨星級員工優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平和高超的銷(xiāo)售技巧，也以他們的親身經(jīng)歷為全體員工上了一堂寶貴的服務(wù)技能提升課。全體員工要以此次復評會(huì )為全新起點(diǎn)，以服務(wù)品牌和星級員工為學(xué)習榜樣，持續精進(jìn)業(yè)務(wù)技能，不斷提升服務(wù)水平，全力以赴為顧客提供更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，共同為名店優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階而努力奮斗！